نجهّز الطلبات يوميًا من 08:00 حتى 22:00 في مشتلنا في الورقاء، ونوصلها بسيارات المشتل المكيّفة. الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
| المنطقة | رسوم التوصيل | موعد الوصول |
|---|---|---|
| دبي | 15 درهمًا، ومجانًا للطلبات فوق 200 درهم | في اليوم نفسه للطلبات قبل 4 مساءً، أو في اليوم والموعد اللذين تختارهما |
| أبوظبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة | 25 درهمًا | في اليوم التالي أو بعده، في الموعد الذي تختاره |
يوم التوصيل وموعده
عند إتمام الطلب تختار يوم التوصيل (اليوم أو غدًا أو بعد غد) وموعدًا مدته ساعتان: 10–12 أو 12–2 ظهرًا، أو 4–6 أو 6–8 أو 8–10 مساءً. نحتاج ساعتين على الأقل لتجهيز النباتات وتغليفها، ونتصل بك قبل الوصول.
كيف تسافر النباتات
- نسقي كل نبتة قبل موعدها بساعات حتى لا تعطش في الطريق.
- تسافر النباتات واقفة في صناديق تثبّت الأصيص، وتُلف الأوراق الكبيرة بورق يحميها.
- نوصل بسيارات مكيّفة وفي مسار قصير، فلا تبقى النباتات في الحر.
- نوصل لفات النجيل صباحًا لتُفرد في اليوم نفسه.
تغليف الهدايا
نغلّف أي طلب كهدية دون رسوم إضافية: اكتب في ملاحظة الطلب أنه هدية ونص بطاقة التهنئة، ولا نضع الفاتورة داخل الصندوق. وإن كان العنوان لشخص آخر فنتصل به لترتيب الموعد دون ذكر السعر.
الدفع
تدفع عند الاستلام نقدًا أو بالبطاقة، ولا يُطلب أي دفع مسبق على الموقع.
الاستبدال
- إذا وصلت النبتة تالفة، بأفرع مكسورة أو أوراق متضررة كثيرًا أو أصيص مكسور، فأخبرنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صورة، ونستبدلها دون رسوم في موعد توصيل تختاره.
- إذا وصلك منتج غير الذي طلبته نستبدله دون رسوم.
- الأصص والحوامل والسلال غير المستخدمة تُستبدل خلال 7 أيام في تغليفها الأصلي.
- سقوط ورقة أو ورقتين أو اصفرار ورقة سفلية في الأسبوع الأول أمر طبيعي بعد النقل، وتجد في دليل العناية ما يساعد النبتة على التأقلم.
تغيير الطلب أو إلغاؤه
يمكنك تغيير الطلب أو موعده أو إلغاؤه دون رسوم قبل موعد التوصيل بثلاث ساعات على الأقل، بمكالمة أو رسالة واتساب.